Elämä Suomessa

Kaupungit

theme icon

Hätätilanteet

Hätänumero on Suomessa 112. Hätänumeroon voit soittaa vain kiireellisissä hätätilanteissa, kun henki, terveys, omaisuus tai ympäristö on vaarassa.

Hätätilanteissa saat hoitoa vaikka sinulla ei olisi kotikuntaa Suomessa. Hoitokuluja voidaan periä sinulta jälkikäteen.

Soita hätänumeroon 112 esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

  • olet joutunut auto-onnettomuuteen tai olet todistamassa onnettomuutta
  • joku on hengenvaarassa
  • huomaat, että on syttynyt tulipalo
  • huomaat, että jonnekin on murtauduttu

Älä soita hätänumeroon, jos asialla ei ole kiire. Älä soita hätänumeroon tavallisessa sairaustapauksessa. Älä myöskään soita hätänumeroon, jos haluat kysyä poliisilta esimerkiksi lupa-asioista. Turhan soiton vuoksi apu saattaa myöhästyä todellisessa hätätilanteessa. Jos käytät hätänumeroa väärin, sinua voidaan rangaista.

Puhelimeen vastaa koulutettu hätäkeskuspäivystäjä. Hän kysyy sinulta kysymyksiä ja arvioi avun tarpeen. Sen jälkeen hän hälyttää apua. Päivystäjä myös neuvoo, mitä sinun täytyy tehdä. Hän ei yhdistä puhelua eteenpäin, joten vastaa kysymyksiin huolellisesti.

Kun soitat hätänumeroon, voit puhua suomea tai ruotsia. Voit kysyä, ymmärtääkö päivystäjä englantia, mutta se ei ole varmaa. Jos on tarpeen, hätäkeskusta auttaa tulkkipalvelu.

Hätänumeroon voit soittaa maksutta mistä tahansa puhelimesta. Et tarvitse suuntanumeroa. Jos sinulla on ulkomainen matkapuhelinliittymä, voit silti soittaa hätänumeroon ilman suuntanumeroa. Hätänumero 112 toimii kaikissa EU-maissa.

Kun soitat hätänumeroon 112:

  • kerro oma nimesi
  • kerro, mitä on tapahtunut
  • kerro tarkka osoite ja kunta
  • vastaa hätäkeskuksen päivystäjän kysymyksiin
  • seuraa ohjeita
  • älä lopeta puhelua, ennen kuin saat luvan

Lisää tietoa hätänumerosta saat Hätäkeskuslaitoksen sivuilta.

Jos haluat tietoa poliisin lupa-asioista, ajoneuvomääräyksistä tai siitä, miten vanhan rikoksen tutkinta edistyy, ota yhteyttä poliisin omiin numeroihin virka-aikana.

Jos epäilet, että joku on saanut myrkytyksen, voit kysyä neuvoa Myrkytystietokeskuksesta. Sen puhelinpalvelu on auki 24 tuntia vuorokaudessa. Puhelinnumero on (09) 471 977.

linkkiHätäkeskuslaitos:
Hätätilannesuomi | ruotsi | englanti

linkkiHätäkeskuslaitos:
Miten soitat hätänumeroonsuomi | ruotsi | englanti | venäjä | viro | ranska | somali | arabia | kurdi | albania | saksa

linkkiPunainen Risti:
Ensiapuohjeita erilaisissa tilanteissasuomi | ruotsi | englanti

linkkiMyrkytystietokeskus:
Ensiapuohjeet myrkytystapaturmissasuomi | ruotsi | englanti