Tervetuloa Helsinkiin

Helsinki sijaitsee Etelä-Suomen läänissä Suomenlahden rannalla. Helsingin väkiluku on 578 000. Vuonna 2008 kaupungin asukkaista 9,6 % puhui äidinkielenään muuta kuin suomea tai ruotsia.

Helsingin kaupungin verkkosivuilla on lisää tietoa Helsingistä ja linkkejä hyödyllisille sivuille suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, ranskaksi, saksaksi ja venäjäksi .

Virtuaali-Helsingin hakemistosta voi etsiä Helsingin ydinkeskustan rakennuksia ja palveluita. Virtuaali-Helsinki suomeksi , ruotsiksi ja englanniksi .

Helsingin kaupungin palvelukartalta löytyvät Helsingin kaupungin palvelut. Tietoa voi hakea palvelun nimen, oman kotiosoitteen tai hakusanan perusteella. Palvelukartta suomeksi , ruotsiksi ja englanniksi .

Infopankin Tervetuloa Helsingin seudulle –sivulla on tietoa Helsingin seudusta, sen neuvontapalveluista, päätöksenteosta ja kansalaisvaikuttamisesta, liikenteestä sekä tärkeistä viranomaisista Helsingin seudulla.

Neuvontaa eri kielillä

Helsingin kaupungin verkkosivuilla on oma maahanmuuttajille suunnattu sivu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Maahanmuuttajien neuvontapiste

Neuvontapiste tarjoaa palveluja ja ohjausta Helsingissä asuville maahanmuuttajille.

Neuvontapisteestä saa ohjausta ja neuvontaa eri elämäntilanteissa. Neuvontapisteestä voi kysyä neuvoa muun muassa oleskeluluvista, kursseista, kansalaisuushakemuksista, asumisesta, sosiaaliturvasta, työstä, koulutuksesta ja terveydestä. Neuvontapisteessä kerrotaan myös viranomaisten ja järjestöjen toiminnasta ja palveluista.

Neuvontapisteen neuvojat palvelevat suomen, venäjän, somalin, arabian, englannin, bulgarian, turkin ja kurdin kielellä. Tarvittaessa käytetään tulkkiapua. Mahdollisuuksien mukaan neuvontaa pyritään antamaan asiakkaan omalla kielellä. Neuvontapisteessä käynti ei edellytä ennakkoajanvarausta, mutta sitä suositellaan jonotuksen välttämiseksi.

Yhteystiedot:

Maahanmuuttajien neuvontapiste
Tallinnanaukio 1 A, 4. krs

Ajanvaraus (ainakin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi) ja neuvonta
Puh. (09) 310 62674
Faksi (09) 310 62286
Avoinna asiakkaille ma-ti ja to-pe klo 9-15, ke klo 9-18

Lisää tietoa neuvontapisteen palveluista suomeksi ja ruotsiksi.

Nuoret

Kaupungin verkkosivuille on koottu hyödyllisiä linkkejä nuorille suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Nuorisotiedotuskeskus Kompassi

Nuorisotiedotuskeskus Kompassi tarjoaa tietoa, neuvontaa ja opastusta lähes kaikkiin nuorten mieltä askarruttaviin kysymyksiin muun muassa työelämästä, opiskelusta, ulkomaille muutosta ja harrastuksista. Nuorisotiedotuskeskus Kompassin sivulla on lisätietoa suomeksi , ruotsiksi ja englanniksi .

Nuorisoasiainkeskus

Nuorisoasiankeskus tarjoaa nuorille tukea ja neuvontaa. Nuorisoasiainkeskuksen sivuilla on lisätietoa suomeksi , ruotsiksi ja englanniksi .

Virka Info

Virka Info on neuvontapiste, joka vastaa Helsingin kaupunkia ja sen palveluja koskeviin kysymyksiin. Se sijaitsee kaupungintalolla osoitteessa Pohjoisesplanadi 11–13.

Puhelinneuvonta ma - pe klo 9-15, puh. (09) 310 11111.

Lisätietoa Virka Infosta suomeksi , ruotsiksi ja englanniksi .

Päätöksenteko ja kansalaisvaikuttaminen Helsingissä

Helsingin kaupungin verkkosivulla on tietoa Helsingin kaupungin hallinnosta ja päätöksenteosta suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, saksaksi ja ranskaksi.

Palaute ja aloitteen tekeminen

Helsingin kaupungin verkkosivujen kautta on mahdollista antaa palautetta, tehdä kysymyksiä, lähettää toimenpide-ehdotuksia, kiitoksia, moitteita tai muita kommentteja kaupungin virastoille ja laitoksille suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Myös kaupunginvaltuuston valtuustoryhmille voi antaa palautetta suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Helsingin kaupungin viestintä

Helsingin kaupungin virastot julkaisevat ajankohtaisista asioista uutisia kotisivuillaan. Linkit kaikkien virastojen ja laitosten uutissivuille löytyvät Hel.fi-palvelun yhteiseltä uutissivulta suomeksi. Katso myös Helsingin kaupungin tiedotuslehti Helsinki-infon verkkoversio suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi .

Maahanmuutto- ja kotoutumisasioiden neuvottelukunta

Helsingissä toimii maahanmuutto- ja kotouttamisasioiden neuvottelukunta, jonka tehtävänä on kehittää maahanmuutto- ja maahanmuuttajapalveluita, edistää yhdenvertaisuutta ja seurata, toteutuuko kaupungin strategiaohjelma maahanmuuttajille tärkeissä asioissa.

Henkilöstökeskuksen sivuilla on lisätietoa suomeksi.

Infopankin Politiikka- ja hallinto Suomessa –sivulla on lisätietoa vaikuttamisesta Suomessa.

Tärkeitä viranomaisia Helsingissä

Poliisi

Helsingissä asuvia palvelee Helsingin poliisilaitos. Ulkomaalaispoliisin maahanmuuttoyksikkö palvelee seuraavissa asioissa:

•  oleskeluluvat
• työntekijän oleskeluluvat
• oleskeluoikeusasiat
• viisumin pidennykset
• paluuviisumit
• muukalaispassi- ja matkustusasiakirja-asiakirjat
• kansalaisuusasiat
• ulkomaalaisten henkilökorttiasiat.

Ulkomaalaispoliisi /Maahanmuuttoyksikkö
Viljatie 2
00700 Helsinki

Yleisöpalvelu ma - pe klo 8 - 16.15
Puh. 071 877  3220 (ma - pe klo 9 - 11)
Faksi 071 877 2819

Tietoa ulkomaalaispoliisista suomeksi.

Ulkomaankansalaisten ajokorttiasioissa palvelee Kaartin poliisitalo ma-pe klo 8-16.15.

Kaartin poliisitalo
Punanotkonkatu 2
00131 Helsinki
Puh. 071 877 3180 (tiedustelut ma-pe klo 10-14) 

Helsingin poliisilaitoksen muihin palvelupisteisiin voi jättää henkilökorttihakemuksen. Helsingin poliisilaitoksen palvelupisteiden yhteystiedot suomeksi ja ruotsiksi.

Infopankissa on lisätietoa poliisin tehtävistä Poliisi –sivulla ja lupa-asioista Lupa-asiat –sivulla.

Kansaneläkelaitos (Kela)

Kelan Helsingin toimistojen yhteystiedot löytyvät Kelan verkkosivuilla olevan hakukoneen avulla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Lue Kelan tehtävistä Infopankin Kela –sivulta.

Helsingin työ- ja elinkeino -toimistot

Työ- ja elinkeinotoimistot Helsingissä

Sosiaalipalvelut Helsingissä

Sosiaalipalvelut Helsingissä

Verotoimisto 
Infopankin Tervetuloa Helsingin seudulle -sivun Tärkeitä viranomaisia -kohdassa on pääkaupunkiseudun yhteisen verotoimiston yhteystiedot.

Vuorikadun palvelupiste
Vuorikatu 14 (Fennia-kortteli 1.krs),
00100 Helsinki
ma-pe 9-16.15

Infopankin verotoimisto- ja verotus -sivuilla on lisätietoa verotuksesta Suomessa.

Maistraatti

Lue maistraatin tehtävistä Infopankin Maistraatti -sivulta.

Helsingin maistraatti
Albertinkatu 25
00181 HELSINKI
Puh. 071 87 30191
Fax 071 87 31191
Avoinna ma - pe klo 8 – 16.15

Tulkkipalvelut Helsingissä

Infopankin Tarvitsetko tulkkia? -sivulla on tietoa tulkkauksesta.

Sähköinen lasku Helsingissä

Helsingin kaupunki tarjoaa mahdollisuuden maksaa esimerkiksi lasten päivähoidon maksut, opetusviraston järjestämän koululaisten iltapäivätoiminnan laskut, terveyskeskuksen asiakasmaksut sekä Helsingin Energian ja Helsingin Veden laskut e-laskulla.

E-lasku on sähköinen lasku, jonka saa suoraan omaan verkkopankkiin. Ensin tehdään sopimus e-laskun käyttöönotosta omassa verkkopankissa ja valitaan Helsingin kaupunki e-laskun lähettäjäksi. Sopimusta tehdessä tarvitaan oma henkilötunnus. Lisätietoa voi kysyä omasta pankista.

Taloushallintopalvelun sivulla on lisätietoa e-laskusta suomeksi , ruotsiksi ja englanniksi .