Vivir en Finlandia

Ongelmatilanteet Helsingissä

Situaciones problemáticas en Helsinki

Situaciones de emergencia

En situaciones de emergencia, llame al número de teléfono 112. A través de este número accederá a la policía, la ambulancia y los bomberos. No haga uso de él si no se trata de una verdadera emergencia.

Asistencia social de emergencia

El servicio de asistencia social de emergencia (sosiaalipäivystys) está activo por las tardes y durante el fin de semana, para aquellos casos en los que necesite de forma urgente la asistencia de los servicios sociales.

Sosiaalipäivystys
Tel. 020 696 006

Asistencia en situaciones críticas

El servicio de asistencia en situaciones críticas (kriisipäivystys) le brinda primeros auxilios psicológicos y apoyo en caso de que se produzca una situación crítica de tipo agudo. Así por ejemplo, accidentes graves, fallecimiento de personas allegadas o casos de violencia.

Puede llamar al servicio de asistencia en situaciones críticas a cualquier hora. El teléfono es el (09) 310 44222.

Los servicios de asistencia social de emergencia y de asistencia en situaciones críticas atienden telefónicamente en finés, sueco y en función de las posibilidades también en inglés. En las citas se puede hacer uso de los servicios de un intérprete.

Encontrará más información en: Situaciones problemáticas.

linkkiHelsingin kaupunki:
Servicio de guardia para asuntos sociales y situaciones de crisisfinés | sueco | inglés

Problemas con el permiso de residencia

Si tiene usted problemas o dudas con el permiso de residencia puede ponerse en contacto con la Oficina de Inmigración. También puede solicitar asesoramiento al servicio de asesoramiento para inmigrantes.

Asesoramiento para inmigrantes de la ciudad de Helsinki

Teléfono 09 310 111 12

  • Lunes a jueves de 9 a 16 horas; viernes de 9 a 15 horas
  • También se puede concertar por teléfono una cita para acudir en persona.

Chat

linkkiMaahanmuuttoneuvonta:
Chat de asesoramiento para inmigrantesfinés | inglés

  • Lunes a jueves de 9 a 16 horas; viernes de 9 a 15 horas

En persona

Sofiankatu 1, mostrador de atención al público del vestíbulo del edificio kaupungintalo

Lunes a viernes de 9 a 19 horas; sábados y domingos de 10 a 16 horas

Correo electrónico

  • maahanmuuttoneuvonta(arroba)hel.fi

Los refugiados y los solicitantes de asilo, así como los demás extranjeros, podrán solicitar ayuda y asistencia en asuntos relacionados con el permiso de residencia a Pakolaisneuvonta ry.

Dirección: Kaisaniemenkatu 4 A, 6.krs
Tel. 075 7575 100
Correo electrónico: pan(at)pakolaisneuvonta.fi

Más información en: Problemas con el permiso de residencia.

linkkiMaahanmuuttoneuvonta:
Centro de asesoramiento para inmigrantesfinés | sueco | inglés

Delitos

Si necesita auxilio inmediato de la policía por una situación de emergencia, llame al número de teléfono de emergencias 112. No haga uso de él si no se trata de una verdadera emergencia.

Cabe la posibilidad de presentar una denuncia por delito en las dependencias policiales. Si no se trata de un asunto grave, también puede presentar la denuncia de forma electrónica, por medio de la página web de la policía.

Más información en: Delitos.

linkkiPoliisi:
Datos de contacto de las dependencias policialesfinés | sueco | inglés

linkkiPoliisi:
Denuncias por internetfinés | sueco | inglés

¿Necesita un abog​ado?

Si necesita asistencia jurídica, póngase en contacto con la Oficina de Asistencia Jurídica de Helsinki (Helsingin oikeusaputoimisto).

Helsingin oikeusaputoimisto
Dirección: Porkkalankatu 13 G, 2. krs.
Tel. 029 56 60120
Correo electrónico: helsinki.oikapu(at)oikeus.fi

También puede buscarse un abogado privado través de la página web de la Asociación de Abogados de Finlandia.

Más información en: ¿Necesita un abogado?

linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Abogadosfinés | sueco | inglés

Vio​lencia

Ayuda a mujeres inmigrantes

La Asociación Monika-Naiset (Monika-Naiset Liitto) dispone de un servicio de asistencia telefónica para mujeres inmigrantes que hayan sido víctimas de la violencia. Puede llamar a este teléfono a cualquier hora. No es necesario que diga su nombre en el momento de la llamada.

Servicio de asistencia telefónica de Monika-Naiset:
Tel. (09) 692 2304

Si ha sufrido violencia o amenazas, podrá recibir ayuda y apoyo del Centro de Asistencia contra la Violencia Monika (Voimavarakeskus Monika). Recibirá asistencia en varios idiomas.

Voimavarakeskus Monika
Dirección: Hermannin Rantatie 12 A, 4. krs.
Horarios: lu-vie 9-17 h

Hogares de acogida

En caso de que algún miembro de su familia emplee la violencia contra usted o amenace con hacerlo, podrá ponerse en contacto con el hogar de acogida (turvakoti).

El hogar de acogida Mona está específicamente ideado para mujeres inmigrantes y sus hijos. Podrá acudir a este hogar de acogida en caso de que corra peligro en su hogar a causa de la violencia. La dirección del hogar es secreta.

Turvakoti Mona
Tel. 045 639 6274

También puede acudir al hogar de acogida de la capital.

Pääkaupungin Turvakoti
Dirección: Steniuksentie 20
Tel. (09) 4777 180

Ayuda para los hombres

La Línea para Hombres (Miehen Linja) es un servicio de asistencia para hombres que han empleado la violencia contra sus parejas. El servicio está pensado para hombres inmigrantes en Finlandia, independientemente de sus lugares de residencia.

Tel. 09 276 62 8 99

En Línea para Hombres podrá comunicarse en finés, sueco, inglés, francés y griego o en su propio idioma materno mediante un intérprete.

Más información en: Violencia.

linkkiMonika-Naiset liitto ry:
Ayuda y apoyo a las mujeres inmigrantesfinés | inglés

linkkiPääkaupungin Turvakoti ry:
Asistencia a víctimas de la violencia familiarfinés

linkkiLyömätön Linja:
Ayuda a hombres para abandonar los hábitos violentosfinés | inglés

Pro​blemas matrimoniales y de pareja

El proyecto Familia Club Duo ofrece asesoramiento a parejas culturalmente mixtas, en finés y en inglés. El servicio es de pago.

La Federación Familiar ofrece asesoramiento y terapia para parejas, en finés y en inglés.

Más información en: Problemas matrimoniales y de pareja.

linkkiFamilia Club:
Asesoramiento para asuntos familiares dirigido a parejas pertenecientes a ámbitos culturales diferentesfinés | inglés

linkkiVäestöliitto:
Solicitud de servicios de asesoramiento para relaciones de parejafinés | sueco | inglés

P​roblemas infantiles y juveniles

Problemas infantiles

El personal de atención médica del punto de asesoramiento para la infancia le asistirán en las cuestiones relativas a la salud, el crecimiento y el desarrollo de sus hijos de corta edad.

Si desea asesoramiento sobre asuntos relacionados con el desarrollo de sus hijos, podrá solicitar una cita en un punto de asesoramiento para la familia (perheneuvola). Estos centros atienden a menores de 18 años, así como a sus padres.

La Federación Familiar asesora a las familias inmigrantes en materias relacionadas con el desarrollo de sus hijos y el bienestar de la familia.

Asesoramiento en diferentes idiomas:

Tel. 09-228 05 245 o 050 325 6450 (soraní, dari, persa)
Tel. 09-228 05141, gsm 050 325 7173 (ruso, inglés)

Problemas juveniles

El Centro Juvenil de Helsinki (Helsingin nuorisoasema) ofrece ayuda a los jóvenes habitantes de Helsinki de 13–23 años de edad. Esta ayuda consiste por ejemplo en la paliación de problemas psíquicos, uso de sustancias adictivas o ludopatías. También los padres de los jóvenes afectados pueden acudir a este centro.

Las mujeres jóvenes pueden recibir apoyo y asistencia en la Casa de las Chicas (Tyttöjen talo) y los hombres jóvenes en la Casa de los Chicos (Poikien talo).

La Cruz Roja dispone de un centro de acogida para los jóvenes de 12–19 años de edad. En este centro se facilitan diálogos asistenciales y un lugar para la pernoctación temporal. Los datos de contacto de este centro son:

Uudenmaankatu 32 A
Horario: diariamente, 17.00–10.00 h
Tel. (09) 622 4322
Correo electrónico: turvatalo.helsinki(at)redcross.fi

Más información en: Problemas infantiles y juveniles.

linkkiHelsingin kaupunki:
Información sobre los servicios de asesoramientofinés | sueco | inglés

linkkiHelsingin kaupunki:
Centro de asesoramiento para asuntos familiaresfinés | sueco | inglés

linkkiSuomen Punainen Risti:
Hogar de acogida para jóvenes de Helsinkifinés | sueco

linkkiTyttöjen talo Helsinki:
Asistencia y actividades para niñasfinés

linkkiPoikien Talo:
Casa de chicosfinés

Problemas económicos​

Si tiene problemas económicos, podrá solicitar asesoramiento al trabajador social de su municipio de residencia o a Kela. En algunos casos, tendrá derecho a solicitar ayuda económica de subsistencia. La ayuda económica de subsistencia se puede pedir en Kela.

El asesor en asuntos económicos y deudas (talous- ja velkaneuvoja) le facilitará información y asesoramiento, en caso de que tenga problemas de tipo económico.

Talous- ja velkaneuvonta
Hämeentie 31 A, 4. krs
Tel.(09) 310 43887

Más información en: Problemas económicos.

linkkiHelsingin kaupunki:
Asesoramiento económico y de deudasfinés | sueco | inglés

Problemas con sustancias adictivas

Si necesita ayuda por tener problemas con sustancias adictivas (como el alcohol o las drogas), póngase en contacto con su centro de salud. También puede acudir a una clínica A.

Los jóvenes de 13–23 años de edad podrán dirigirse en estos casos al Centro Juvenil.

Más información en: Problemas con sustancias adictivas.

linkkiHelsingin kaupunki:
Atención a personas con intoxicación alcohólicafinés | inglés | somalí

linkkiHelsingin kaupunki:
Unidades juvenilesfinés | sueco

Fallecimientos

Las funerarias asisten en materia de entierros. Puede buscar este tipo de empresas, por ejemplo consultando la página web de la Asociación de Funerarias de Finlandia.

En Helsinki existen varios cementerios. La iglesia evangélica es la titular de la mayor parte de ellos. En Hietaniemi se encuentra además el cementerio ortodoxo, el cementerio judío de Helsinki y el cementerio islámico de los tártaros.

Los musulmanes de Helsinki disponen de un recinto de entierro propio en el cementerio de Honkanummi en Vantaa.

El cementerio de Honkanummi dispone de un recinto laico, en el que se puede enterrar a personas que no hayan profesado ninguna religión.

Si ha fallecido alguna persona allegada y necesita apoyo moral, puede llamar al servicio de atención en situaciones críticas (kriisipäivystys). Puede llamar a cualquier hora. El teléfono es el (09) 310 44222.

Más información en: Fallecimientos.

linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto:
Funerariasfinés | sueco | inglés

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cementeriosfinés | sueco

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Área de enterramientos musulmanesfinés

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cementerio aconfesionalfinés